سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضا عملائنا، نوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع كامل التغليف والملحقات.
في حال رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب غير وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل تكلفة التوصيل الإضافية والبالغة 2 دينار.
في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج مختلف عن الطلب، يتم التعامل مع الحالة دون تحميل العميل تكلفة إضافية بعد التحقق من المشكلة.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام.
بعض المنتجات الشخصية أو الصحية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد فتح التغليف أو استخدامها.

إذا استلم العميل المنتج ثم قرر استبداله أو إرجاعه دون وجود عيب مصنعي، يتحمل العميل تكلفة التوصيل الجديدة البالغة 2 دينار.

ملاحظة: ننصح بفحص المنتج عند الاستلام والتواصل معنا مباشرة في حال وجود أي مشكلة.